DOSTAWA TOWARÓW

1. Dostępne metody dostawy

Sklep udostępnia następujące metody dostawy, w zależności od gabarytu Towaru oraz adresu doręczenia:

Dostępność danej metody jest każdorazowo prezentowana w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia i zależy w szczególności od wybranej metody, gabarytu oraz rodzaju Towaru.

Standardowe koszty dostawy (Polska):

• Paczkomat InPost – 21 zł
• Kurier InPost – 26 zł
• Kurier DPD – 25 zł

Przesyłki gabarytowe / niestandardowe:

• DPD – przesyłka gabarytowa – 190 zł
• InPost – przesyłka gabarytowa – 170 zł

Towary wymagające przesyłki gabarytowej są odpowiednio oznaczone w opisie produktu lub w procesie składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Łączny czas realizacji zamówienia obejmuje:

• czas przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę,
• czas doręczenia przez przewoźnika.

Czas przygotowania zamówienia:

• Towary dostępne „od ręki” – do 5 dni roboczych,
• Towary na zamówienie – od 7 do 30 dni roboczych (w zależności od produktu).

Informacja o tym, czy Towar jest dostępny od ręki czy na zamówienie, jest prezentowana w opisie produktu lub w procesie składania zamówienia.

Czas doręczenia przez przewoźnika zależy od jego regulaminu i zwykle wynosi od 1 do 3 dni roboczych na terenie Polski.

4. Dostawy międzynarodowe

Sklep realizuje również dostawy międzynarodowe.

Dostępne metody, koszty oraz orientacyjne terminy doręczenia są prezentowane Klientowi w koszyku po wyborze kraju dostawy.

5. Odbiór osobisty

Sklep nie oferuje możliwości odbioru osobistego zamówień.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje – jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość – numer do śledzenia przesyłki.

Status przesyłki można sprawdzić bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.

7. Uszkodzenie przesyłki – procedura

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien:

• sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera lub niezwłocznie po odbiorze (także z paczkomatu),
• sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem (lub w systemie przewoźnika),
• wykonać dokumentację fotograficzną opakowania oraz uszkodzonego Towaru,
• skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@homeline.com.pl, przesyłając:
  • numer zamówienia,
  • opis uszkodzenia,
  • zdjęcia,
  • protokół szkody (jeżeli został sporządzony).

Sporządzenie protokołu szkody oraz dokumentacja fotograficzna znacząco przyspieszają proces wyjaśnienia sprawy i obsługi zgłoszenia.